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公司坚信唯有重视服务,建立行业的标准规范,才能建立真正的软件品牌,所以针对国内用户的具体情况进行细致的市场调查,推出符合用户要求的完整全面的服务体系。对客户服务采用了严格的管理标准,从市场服务人员培训考核、服务响应时间到服务质量追踪,公司都建立了一套完整的监督管理制度,努力让每一个客户享受到科技带来便利。
对每一个新客户,公司的承诺是: 现场安装、保证培训、保证使用、保证数据精确,满意为止。
技术服务项目:
网上互动: 为了更好的作好服务工作,客服人员及时的查看和回复
客户留言信息, 让用户通过网络自由学习,弥补和监督公司的服务
不足。
定期回访: 加强公司与用户、新老用户之间的联系、交流与学习。
员工培训: 公司员工定期培训,建立培训督导制,加强员工培训,提
高公司服务水平。
客户文档: 符合软件工程的理论和规范,具备齐全的文档资料。

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